Declaración de Garantía

Última actualización: 24 de junio de 2025

En HumanPy nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, todos nuestros artículos están respaldados por la garantía legal vigente conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativas aplicables.

1. Cobertura legal de la garantía

Todos los productos comercializados en HumanPy cuentan con una garantía legal de tres (2) años desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre los posibles defectos de fabricación o falta de conformidad del producto.

Durante el primer año, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. A partir del segundo año, el cliente deberá demostrar que el defecto es de origen.

2. ¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación o producción.

• Errores en materiales o montaje no atribuibles al mal uso del cliente.

• Fallos que impidan el uso adecuado del producto conforme a su naturaleza.

3. ¿Qué no cubre la garantía?

• Uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta del producto.

• Daños provocados por causas externas (caídas, humedad, calor, fuego…).

• Desgaste natural derivado del uso continuado.

• Modificaciones no autorizadas o intentos de reparación sin nuestro consentimiento.

4. Procedimiento para gestionar una garantía

En caso de detectar una anomalía, el cliente deberá contactar con nosotros a través de:
📧 info@humanpy.com
📞 +34 695 036 723

Se deberá indicar:

• Número de pedido

• Descripción detallada del defecto

• Fotografías o vídeos del problema detectado

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir. En función de la evaluación, podremos optar por:

• Reparación gratuita

• Sustitución del producto

• Devolución del importe

5. Costes de envío en garantías

Si la falta de conformidad está cubierta por la garantía, los gastos de recogida y reenvío del producto correrán a cargo de HumanPy. En caso contrario, se notificará al cliente antes de realizar cualquier gestión.

6. Garantías comerciales adicionales

Algunos productos pueden incluir garantías comerciales específicas o ampliadas. En estos casos, se indicará expresamente en la descripción del producto o en el documento de compra.

7. Derechos del consumidor

Esta garantía no afecta a los derechos legales reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Puedes obtener más información sobre tus derechos como consumidor en la página oficial de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN):
🔗 https://www.aesan.gob.es