❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
Última actualización: 24 de junio de 2025
En HumanPy reunimos soluciones prácticas para el desarrollo humano. Si tienes dudas, aquí encontrarás las más comunes. Para cualquier otra consulta, contáctanos en info@humanpy.com.
🛒 Sobre los pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Explora la tienda, selecciona el producto que te interesa, añádelo al carrito y finaliza la compra. Es sencillo, rápido y seguro.
¿Tengo que registrarme para comprar?
No, puedes hacer tu compra como invitado. Sin embargo, al registrarte tendrás acceso a tus descargas, historial de pedidos y materiales extra.
💳 Pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
PayPal
Tarjeta bancaria a través de la plataforma Readys (TPV seguro)
¿Los pagos son seguros?
Sí. Trabajamos con plataformas cifradas y de confianza, cumpliendo los estándares internacionales de protección de datos y transacciones.
📦 Envíos y entregas
¿Cómo sé si mi producto es físico o digital?
En cada ficha de producto se especifica claramente si se trata de un artículo físico (como kits o herramientas) o digital (como plantillas, guías o dinámicas).
¿Cuánto tarda un envío físico?
De 3 a 7 días laborables. Incluimos seguimiento una vez enviado.
¿Realizáis envíos internacionales?
De momento enviamos solo a España. Si estás fuera, escríbenos para valorar una opción personalizada.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto físico para hacer la devolución. Consulta los detalles en nuestra [Política de Devoluciones].
¿Qué hago si el producto llega defectuoso o incompleto?
Escríbenos a info@humanpy.com con fotos y descripción del problema. Te ofreceremos una solución rápida y justa.
🧰 Sobre los productos
¿Qué tipo de productos ofrecéis?
Vendemos herramientas prácticas para psicólogos, coaches, educadores y profesionales del desarrollo humano:
Dinámicas vivenciales
Maletines y kits terapéuticos
Cartas emocionales
Guías para sesiones
Plantillas descargables
Test y modelos de intervención
¿Los productos digitales se descargan al instante?
Sí. Recibirás un enlace de descarga tras completar tu pedido. Si tienes cuenta, también lo encontrarás en tu área de usuario.
¿Los productos incluyen instrucciones o tutoriales?
Sí. Muchos productos incluyen guías de uso, vídeos explicativos o acceso a ejemplos prácticos para aplicar correctamente la herramienta.
¿Puedo utilizar estos materiales en mi consulta o formaciones?
Por supuesto. Todos nuestros productos están pensados para el uso profesional, tanto en sesiones individuales como en dinámicas grupales.
¿Estos productos sirven para trabajar con niños, adultos o empresas?
Sí. Nuestra tienda está dividida por categorías para que elijas lo que más se adapta a tu público: niñez, adolescencia, adultos, tercera edad o entornos corporativos.
¿Tenéis productos nuevos regularmente?
Sí. Cada mes añadimos nuevos recursos y herramientas. Puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir novedades y promociones.
🧾 Facturación
¿Emitís factura?
Sí. Puedes solicitarla durante el proceso de compra ingresando tus datos fiscales. La recibirás automáticamente por email.
📩 Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactaros si tengo dudas?
Puedes escribirnos directamente a:
📧 info@humanpy.com
📱 Telefono o WhatsApp: +34 695 036 723